Clone of Pilotage de la performance et EPM : comment améliorer vos prises de décision
Plongez dans l’univers du pilotage de la performance et découvrez comment propulser votre entreprise vers l’excellence opérationnelle.
Comprendre la situation précise de son entreprise à un moment donné est la clé fondamentale pour le pilotage de la performance, aussi représenté par le terme Enterprise Performance Management (EPM).
De même, le passé de l’entreprise revêt une grande importance. En tant que source de faits, il offre une expérience permettant d’évaluer les progrès réalisés, les succès et les défis rencontrés, les écarts ainsi que le retour sur investissement des actions déjà entreprises. Le passé éclaircit la situation actuelle. Analysé en fonction du secteur économique de l’entreprise, il fournit des bases pour des projections futures.
Le pilotage de la performance en bref
Le pilotage de la performance soutenu par des outils EPM
est crucial pour prendre des décisions éclairées dans un environnement VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté).
L'intégration de l'IA et du machine learning
permet une analyse prédictive plus précise et l'automatisation des processus, améliorant ainsi l'efficacité décisionnelle.
La planification stratégique
et la collecte automatisée des données facilitent une gestion proactive des performances, optimisant les ressources et d'alignant les objectifs opérationnels avec la stratégie globale de l'entreprise
Qu’est-ce que la performance d'entreprise ?
Le pilotage de la performance est un processus systématique visant à surveiller, évaluer et ajuster les activités d’une organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques. Il consiste à se projeter dans l’avenir afin de mieux anticiper et comprendre comme optimiser ses différentes activités. Il repose sur l’utilisation d’indicateurs clés de performance pour mesurer les progrès et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Atteindre l’excellence opérationnelle nécessite l’implication de tous, de la direction générale aux employés, en passant par les gestionnaires. C’est cette collaboration unifiée qui va favoriser un environnement productif, améliorer la productivité tout en optimisant les coûts, les ressources et les heures de travail.
Pilotage de la performance : pourquoi est-il indispensable ?
Dans un environnement volatile, incertain, complexe ambiguïté (VUCA), le pilotage de la performance devient indispensable pour assurer la survie et la compétitivité des entreprises. La volatilité des marchés, l’incertitude des tendances économiques, la complexité des interactions globales et l’ambiguïté des signaux externes rendent la prise de décision plus difficile et risquée.
Pour naviguer dans ce contexte imprévisible, les entreprises doivent s’appuyer sur des outils de pilotage performants afin de surveiller en temps réel leurs indicateurs clés, ajuster rapidement leurs stratégies et maintenir leur agilité.
Le pilotage de la performance permet ainsi de transformer l’incertitude en opportunité, en offrant une meilleure visibilité et une capacité de réponse rapide face aux perturbations. Piloter la performance de son entreprise implique des ajustements parfois significatifs, rendus possible grâce à une agilité importante, permise à son tour grâce à une totale confiance dans ses données.
Quels sont les objectifs du pilotage de la performance ?
Les objectifs du pilotage de la performance consistent à définir clairement les objectifs stratégiques de l’entreprise et à s’assurer que toutes les actions déployées contribuent à les atteindre. Il vise également à garantir l’alignement des objectifs opérationnels avec la stratégie globale de l’entreprise.
Plus précisément, la performance d’entreprise, c’est lorsque tous les process mis en place permettent à une organisation d’avoir un maximum d’efficacité et d’efficience tout en déployant le minimum de ressources, qu’elles soient humaines ou matérielles.
La performance d’entreprise peut se caractériser de deux manières :
- Une performance financière, à travers la réduction des coûts et l’augmentation de la marge
- Une performance opérationnelle, à travers l’organisation des process dans les différents services de l’entreprise. L’objectif : être capable de prendre des décisions effectives, correspondant aux enjeux définis préalablement.
Afin de bénéficier des nombreux avantages permis par le pilotage de la performance, un travail autour de la qualité des données est indispensable. En effet, la fiabilité des données est la garante d’un pilotage réussi.
Quels sont les bénéfices du pilotage de la performance ?
Mettre en place un pilotage de la performance vous permettra d’améliorer :
- La rapidité de vos prises de décisions
- La confiance que vous placez dans les décisions prises grâce aux points de contrôles qui auront été déployés
- La flexibilité de vos actions, à travers le renforcement d’actions existantes ou par la mise en place d’actions correctives
- In fine, la réduction des coûts grâce à une vision globale de vos dépenses et de la manière de les optimiser
Qu’est-ce que la planification de la performance d’entreprise ?
Piloter votre performance, c’est planifier vos activités et anticiper différents scénarios business. Ainsi, la planification fait partie intégrante de la performance.
Le challenge réside dans la mise en place d’un système de récupération des données provenant des différents services de l’entreprise. Avoir une remontée de données automatique permettra de définir le budget réalisé en temps, plutôt que de passer un temps important à consolider les données. Ainsi, une comparaison entre le budget prévisionnel et le budget réalisé pourra être fait en temps réel. Les forecast pourront donc être réalisés plus régulièrement.
Des outils existent pour vous accompagner dans cette remontée des données. Il est possible de travailler avec des fichiers Excel, mais disposer d’une plateforme technologique vous permettra d’être plus efficace et plus rapide dans la mise en œuvre. En effet, l’outil dispose de contrôles et de fonctionnalités facilitatrices (harmonisation des données, réconciliation des sources). Vous retrouverez ci-dessous un panorama des outils les plus performants sur le marché de l’Enterprise Performance Management (EPM).
planification pilotage de la performance
La planification de la performance peut être mise en place par toutes les entreprises. Une entreprise moins efficiente qu’une autre risque de décliner, car elle n’aura pas trouvé les actions pour rester compétitive ni optimisé son fonctionnement et ses coûts.
Nos partenaires dans le pilotage de la performance
Comment l'IA et le machine learning optimisent le pilotage de la performance ?
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML) dans le pilotage de la performance permet une analyse prédictive plus précise. Ils sont notamment intégrés aux outils EPM que nous mentionnons ci-dessus. Ces technologies exploitent des volumes massifs de données en temps réel pour détecter des tendances, anticiper des scénarios, et proposer des recommandations optimisées. Les algorithmes de ML peuvent simuler divers scénarios business, facilitant ainsi des décisions plus rapides et mieux informées.
L’IA générative et le ML offrent des outils plus puissants pour analyser les données et prendre des décisions éclairées.
Quels sont les apports de l'IA et du ML dans l'EPM ?
Analyses prédictives avancées
Les entreprises peuvent exploiter des modèles prédictifs pour anticiper les tendances du marché, les comportements des clients et les fluctuations financières. Cela permet une planification proactive.
Automatisation intelligente
L’IA et le ML automatisent des processus complexes, réduisant les erreurs humaines et augmentant l’efficacité opérationnelle.
Personnalisation des indicateurs de performance
Les outils EPM peuvent adapter les KPIs en temps réel en fonction des objectifs de chaque département ou projet, offrant une vue précise de la performance et permettant un ajustement des prévisions
Détection des anomalies
L’IA et le ML peuvent identifier rapidement des écarts ou des anomalies dans les données de performance, permettant une intervention rapide pour corriger les problèmes potentiels.
Cas d'usages de l'IA et du ML pour le pilotage de la performance financière
Automatisation de la préparation de rapports financiers
- Rédaction automatique des rapports financiers : L’IA peut être utilisée pour automatiser la rédaction de rapports financiers réguliers (bilan, compte de résultat, rapport de gestion) en générant des descriptions et des analyses à partir des données comptables et financières de l’entreprise.
- Création de synthèses financières : elle peut produire des synthèses claires et concises pour les réunions avec les investisseurs, les conseils d’administration ou les parties prenantes internes.
Analyse prédictive et prévisions financières
- Prévisions de trésorerie : L’IA peut aider à anticiper les flux de trésorerie futurs en analysant les historiques de données et en tenant compte de facteurs comme les conditions du marché, les tendances économiques, et les comportements clients.
- Scénarios de prévisions : L’IA permet de générer des scénarios financiers multiples basés sur différentes hypothèses économiques, facilitant ainsi la planification stratégique et l’analyse de la sensibilité aux risques.
Optimisation des processus de comptabilité
L’IA peut automatiser les écritures comptables récurrentes ou complexes en analysant les documents financiers tels que les factures, les reçus, ou les relevés bancaires, ce qui réduit le risque d’erreurs humaines et accélère le processus de comptabilité.
Gestion des risques financiers
Grâce à la simulation et à la modélisation, l’IA peut aider à anticiper les risques de pertes financières et suggérer des mesures préventives ou des stratégies de couverture pour minimiser ces risques.
Elle peut également créer des modèles sophistiqués pour évaluer et quantifier les risques financiers, tels que le risque de crédit, le risque de marché, ou le risque de liquidité et générer des scénarios de risques extrêmes pour tester la résilience de l’entreprise.
Développement de stratégies de pricing dynamiques
En analysant en temps réel les tendances du marché, les comportements des consommateurs et les données concurrentielles, l’IA peut aider à définir des stratégies de tarification dynamiques pour maximiser les revenus et les marges.
Comment mettre en place un processus de pilotage de la performance ?
Quels sont les pièges à éviter dans la mise en place du pilotage de la performance ?
1. Déployer son projet seul, sans se faire accompagner d’experts
Se faire accompagner d’un pure player n’est pas non plus recommandé car il ne connaîtra qu’un seul outil et ne sera pas capable d’avoir un avis objectif sur celui-ci, ni la connaissance totale de toutes les fonctionnalités existantes.
2. Ne pas réaliser de cadrage
Cadrer le projet (avec un expert de préférence) permet de détecter les points de vigilance et les risques. C’est aussi donner de la visibilité au projet sans lancer tous les projets en même temps.
C’est également l’occasion de lancer un POC : choisir une ou deux fonctionnalités et les développer jusqu’au bout afin de vérifier la faisabilité. Il est possible de les développer sur deux outils différents lorsque l’on a un doute sur quel outil choisir.
3. Ne pas mettre en place une conduite du changement poussée
Nombreux sont les changements lors de la mise en place de nouveaux outils et les résistances vont souvent de pair. Le change management n’est pas suffisant, car ce n’est pas cela qui suscitera l’adhésion ni ne rassurera ceux qui travaillent sur l’outil. Certaines fonctions pourront se sentir menacées et l’objectif est de lever leurs freins.
Pour y remédier, une approche structurée est nécessaire. Cela comprend une communication claire des bénéfices attendus, l’implication des parties prenantes dès le début du projet, ainsi qu’une formation continue pour les utilisateurs finaux. Il est également essentiel de faire preuve de flexibilité pour adapter les outils aux besoins spécifiques des utilisateurs, afin de favoriser l’adoption et de minimiser les frictions.
4. Ne pas clairement définir les rôles
La matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) peut être mise en place dans un projet de ce type, car elle permettra de définir des niveaux dans les tâches et ainsi d’orienter les collaborateurs impliqués.
Yoni Cadosch
"Depuis 30 ans, nous avons pu constater l'émergence de nouveaux enjeux chez les directions métiers. Tout d'abord, un besoin d'accélération des prises de décision en s’appuyant sur des données fiables. Mais aussi être en capacité de mesurer la performance de l’entreprise et d'adapter ses prévisions à un environnement incertain. Pour cela, nous sommes convaincus de l'importance de déployer un pilotage de la performance adapté à ses problématiques afin d'être plus compétitif et de développer de manière pérenne son entreprise."