“Nous voulons donner à nos clients plus de visibilité sur leurs transactions financières.” - De Tijd

Cet interview a été réalisé par Micropole, désormais intégrée au Groupe Talan. L’entité opère aujourd’hui sous la marque Talan. Les informations présentées reflètent la collaboration menée avant l’intégration de Micropole au sein du Groupe Talan.

Une plateforme de données Cloud permet d'obtenir plus d'informations

En tant que banque et assureur, Belfius se concentre depuis des années sur les données. En combinant les données des deux branches, il est possible de recueillir de meilleures informations au profit des clients. L’objectif ? Évoluer vers un environnement de données en temps réel.

Ainsi, Belfius traite des centaines de milliers de transactions chaque jour et utilise ces informations pour offrir aux clients une vision meilleure et plus approfondie de leurs dépenses. Cela a été possible grâce à un partenariat avec Micropole*, a Talan company. Une plateforme de données complète dans le nuage a été mise en place en neuf mois.

En nous associant à Micropole, a Talan company, nous évoluons vers un environnement de données en temps quasi réel et pouvons continuer à utiliser une technologie innovante de manière responsable.

— Ken Van Gansen
Head of Digital Programs chez Belfius

L'innovation est le futur

La plateforme de données permettra à Belfius de continuer à innover dans les années à venir. Grâce à la recherche intelligente, les clients recevront des suggestions immédiates lorsqu’ils rechercheront des données. Belfius souhaite également rendre ses chatbots plus intelligents. Plus les clients auront de conversations avec eux, plus ces systèmes pourront devenir des assistants personnels. Dans ce contexte, Belfius développe actuellement, en collaboration avec Microsoft, une implémentation de Belfius ChatGPT. Ici aussi, la banque n’attend pas l’avenir, mais prend les devants avec la GenAI.

Lisez l'interview complète (NL) ici 

*Micropole a rejoint le groupe Talan en octobre 2024.