Dématérialiser ses processus métiers simplement grâce à une solution Low Code, le défi SNCF Réseau

Contexte

SNCF Réseau est l’une des 5 sociétés du groupe SNCF. Acteur clé du développement de l’offre ferroviaire en France et en Europe, Elle assure l’entretien, la gestion des circulations, la modernisation et la sécurisation du réseau. Elle commercialise également l’accès au réseau ferré pour l’ensemble des entreprises ferroviaires de voyageurs et de marchandises.

Ses fonctions principales sont de développer l’offre ferroviaire sur ces lignes, accompagner ces clients du réseau ferré à travers un catalogue d’offres et de services et moderniser l’infrastructure ferroviaire.

Quelques chiffres clés :

Enjeux

Jusqu'à la fin 2020, plus de 1500 chantiers ont été programmés chaque année dans le but de moderniser les infrastructures. Dans le cadre de ces chantiers, les agents SNCF peuvent se porter volontaires s’ils souhaitent intervenir lors de certaines séances. Le processus de planification manquant de traçabilité, SNCF Réseau PSL a ainsi souhaité le dématérialiser en une seule application afin d’améliorer et fluidifier cette démarche. La société a donc missionné Talan pour les accompagner dans cette transformation. La mise en place de l’application a pour enjeux de :

• Organiser et faciliter la communication et la planification
• Mieux anticiper la gestion du personnel et des chantiers
• Améliorer et fiabiliser le processus
• Apporter et proposer un nouveau service, en s’appuyant sur les usages existants sous Microsoft 365

Méthodes et Solutions

Afin d’apporter une solution à ces enjeux, une démarche Low Code a été envisagée et plusieurs briques de la solution Microsoft 365 ont été privilégiées pour la mise en œuvre de l’application :

• Power Apps pour l’application mobile à destination des agents
• Power Automate pour gérer le processus
• SharePoint Online pour gérer le stockage des données et le back office

Au travers de l’implémentation de ces briques, le volontariat chantier est désormais simplifié. Avec l’outil de back office SharePoint, la cellule de planification déclare les chantiers et les séances en y saisissant les différentes caractéristiques du chantier (nature travaux, lieu, intervention week-end, type habilitation, nom CDL, échéance réponse) et de la séance (heure début/fin). Grâce à l’application mobile Power Apps, un agent sera informé des appels au volontariat sur les chantiers planifiés, pourra se porter volontaire et soumettre simplement sa demande à son DPX. Le DPX peut quant à lui valider les actes de volontariat de son agent, qui se verra attribués ces différents chantiers par la Cellule de Planification.

Bénéfices

L’implémentation de la solution Low Code Microsoft 365 (Power Platform) dans le cadre de la dématérialisation du processus de planification des chantiers de la SNCF Réseau PSL leur permet d’atteindre les objectifs suivants :

• Automatisation du processus
• Traçabilité du processus
• Interfaçage fluide
• Consolidation simplifiée
• Gains de temps sur le processus d’attribution

Autres références

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