Qui n’a jamais rêvé de déléguer ses tâches les plus fastidieuses et répétitives ? De voir son quotidien évoluer vers des missions à plus forte valeur ajoutée ? D’accélérer et de sécuriser l’exécution d’un processus ? Ces aspirations, qui sont partagées par de nombreux métiers (comptabilité, contrôle de gestion, IT, ressources humaines, relation client, etc.) ne relèvent plus de l’utopie : à l’heure de la transformation digitale, il est possible de gagner en productivité, d’accroître le confort au travail des collaborateurs et de mieux maîtriser ses opérations grâce à l’automatisation des processus.

L’engouement pour l’automatisation est bien réel. En 2021, le marché de la RPA (Robotic Process Automation) avoisinait les 2 milliards d’euros, et il devrait connaître une croissance annuelle à deux chiffres jusqu’en 2030[1]. Mais si cette technologie est promise à un bel avenir, ce n’est pas seulement pour les avantages économiques et opérationnels qu’elle apporte aux entreprises. C’est aussi pour sa facilité de mise en œuvre : en effet, les meilleures solutions du marché s’appuient sur des plateformes no-code/low-code qui favorisent une montée en compétences et un déploiement à grande échelle extrêmement rapides.

Pourtant, ces dernières années, des entreprises ont rencontré des difficultés dans la mise en œuvre de leurs projets d’automatisation. Certaines n’ont pas obtenu les gains de productivité espérés. D’autres ont rencontré un « plateau » et ont interrompu leur démarche avant de tirer tous les bénéfices de cette technologie.

Depuis 2018, Talan a mis en place plus de 1 000 assistants digitaux ou robots chez ses clients. Cette expérience nous a permis d’identifier les clés qui font le succès d’un projet, mais aussi les principales difficultés qui peuvent survenir et comment les surmonter.

Quels que soient votre culture IT et vos objectifs d’automatisation, ce livre blanc vous apportera un éclairage sur ce qu’est la RPA, ce qu’elle peut faire pour votre entreprise, et sur quelques bonnes pratiques à adopter pour réussir votre projet.

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