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Une autre révolution est en cours, plus discrète, plus prosaïque, et pourtant tout aussi déterminante.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Un nombre grandissant d’entreprises intègrent des «&nbsp;agents&nbsp;» intelligents qui prennent désormais en charge des tâches chronophages et sans grande valeur : trier des CV, organiser des réunions, rédiger des synthèses ou répondre à des emails. Des missions simples, parfois un peu ennuyeuses peut-être, mais essentielles.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ces intelligences artificielles dites «&nbsp;agentiques&nbsp;», capables de travailler de concert, n’ont pas vocation à remplacer l’humain mais plutôt à s’intégrer aux équipes comme des collègues d’un nouveau type (constants, sans émotion, jamais malades...), endossant les tâches les plus ingrates et augmentant les capacités de chacun grâce à leur puissance de calcul exceptionnelle.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Vous en utilisez peut-être déjà sans le savoir, dissimulées dans une application RH ou un logiciel de gestion de projet.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ce dossier vous invite à plonger dans l’univers de ces agents, incarnations d’une IA concrète qui transforme en profondeur notre quotidien professionnel et ouvre un nouveau chapitre du monde du travail.&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Comment les entreprises les adoptent-elles&nbsp;?&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Quels métiers naissent de cette transformation&nbsp;?&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Comment les équipes s’adaptent-elles&nbsp;?&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Faut-il les craindre ou apprendre à collaborer avec elles&nbsp;?&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Ch6>Tour d’horizon d’un futur… déjà à l’œuvre.\u003C\u002Fh6>",{"element":191,"direction":192,"type":193,"mediaImage":194,"wysiwyg":201},"pg-text-and-image","down","text_and_image",{"element":195,"mediaImage":196,"type":152},"media-image",{"element":141,"content":197},{"url":198,"alt":199,"width":200,"height":200},"https:\u002F\u002Fstatic.talan.com\u002Fs3fs-public\u002Fstyles\u002Fmax_2600x2600\u002Fpublic\u002F2025-08\u002FCONTENT-HUB-BETTERTOGETHER-DEEPDIVE-HRAI-HP%201.png.webp?itok=OsMyGpuP","CONTENT-HUB-BETTERTOGETHER-DEEPDIVE-HRAI-HP 1","1137",[202],"\u003Ch4>Des RH augmentées à l’IA\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Unilever, géant mondial de la grande consommation, fait figure de pionnier dans l’intégration de l’IA agentique au cœur de ses processus métiers de la chaîne logistique à la R&amp;D en passant par les ressources humaines. L’entreprise déploie aujourd’hui des agents IA à plusieurs étapes clés de son cycle RH.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Premiers pas vers l’IA agentique&nbsp;: le recrutement repensé\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Dès 2016, Unilever adopte une approche innovante pour recruter de jeunes diplômés en combinant plusieurs technologies d’analyse et d’interaction autonomes. Parmi elles, Pymetrics évalue les aptitudes cognitives, émotionnelles et comportementales des candidats via des mini-jeux, et HireVue est une plateforme d’entretiens vidéo analysant les réponses verbales, la gestuelle, le ton et les expressions faciales.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La muntinationale affirme alors avoir réduit de près de 75% le temps de recrutement, passant de plusieurs mois&nbsp;à&nbsp;deux semaines, tout en améliorant la diversité des profils retenus.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Mais cette automatisation soulève des interrogations&nbsp;: quelle perception ont les candidats lorsqu’une machine devient le premier point de contact&nbsp;? L’acceptabilité de ces pratiques reste un sujet sensible, d’où&nbsp;la nécessité de maintenir une intervention humaine dans la décision finale. D’ailleurs, face aux critiques, HireVue a retiré sa fonctionnalité&nbsp;d’analyse faciale en 2020.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Une IA plus mature pour la gestion des talents\u003C\u002Fp>\u003Cp>Unilever, qui emploie quelque 125 000 personnes dans le monde, mise désormais sur l’IA pour favoriser la mobilité&nbsp;interne et enrichir l’expérience collaborateur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Grâce à&nbsp;la plateforme Gloat (InnerMobility), chaque salarié peut se voir proposer des missions transverses et des projets internes&nbsp;en lien avec ses compétences et aspirations. Ce&nbsp;«&nbsp;marché interne des talents&nbsp;»&nbsp;vise à améliorer la rétention des collaborateurs, accroître l’agilité organisationnelle et mieux mobiliser les ressources internes.\u003C\u002Fp>\u003Cp>En parallèle, des agents conversationnels automatisent les réponses aux demandes RH courantes (paie, congés, formalités administratives) tandis que des outils d’analytique sociale examinent les retours des collaborateurs via des enquêtes internes.&nbsp;Objectif&nbsp;: renforcer l’écoute, détecter&nbsp;les signaux faibles de désengagement et libérer du temps pour les équipes RH.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Des RH augmentées, non remplacées\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Cette transformation redéfinit en profondeur le rôle des RH chez Unilever. Jadis perçue comme une fonction administrative, elle s’oriente désormais vers un rôle stratégique, axé sur le développement humain et la création de valeur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La promesse est de permettre aux professionnels RH de se concentrer sur l’essentiel&nbsp;: accompagnement managérial, développement des compétences, animation de la culture d’entreprise.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Mais cette évolution&nbsp;nécessite une réelle montée en compétences&nbsp;: acculturation&nbsp;à&nbsp;la donnée, compréhension des technologies, et capacité à collaborer intelligemment avec ces systèmes.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Face aux craintes légitimes de déshumanisation, Unilever affirme défendre une approche éthique et responsable. L’IA reste un outil d’aide à la décision, jamais décisionnaire&nbsp;à&nbsp;elle seule. L’humain, augmenté mais non remplacé, demeure le garant d’une relation employeur-salarié fondée sur la confiance, l’équité et l’épanouissement.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Wally, l’assistant GenAI de Walmart\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Walmart, numéro un mondial de la grande distribution, a présenté&nbsp;Wally, un assistant développé à partir de ses données internes, conçu pour les marchands de sa marketplace. Grâce à l’IA générative, ces derniers peuvent poser des questions en langage naturel (sur le stock, la performance des produits, les prix, etc.) et obtenir des réponses instantanées et personnalisées. La multinationale américaine prévoit d’améliorer continuellement Wally et de le rendre autonome pour lui permettre d’exécuter directement des actions comme ajuster des assortiments ou lancer des promotions.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>JPMorgan fait entrer les agents IA à Wall Street\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>La célèbre banque américaine a lancé la LLM Suite, un outil GenAI&nbsp;«&nbsp;maison&nbsp;»&nbsp;destiné à épauler ses analystes financiers. Cet assistant intelligent peut rédiger des mémos d’investissement, synthétiser des documents complexes et générer des idées. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie globale d’intégration des agents IA chez JPMorgan visant&nbsp;à&nbsp;aider ses employés à&nbsp;mieux naviguer dans les politiques de conformité et analyser en temps réel les tendances du marché.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Avec Siemens, des collègues numériques dans les usines\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le géant allemand de l’ingénierie industrielle Siemens déploie des agents IA capables de comprendre le langage humain et d’analyser les données issues des lignes de production afin d’assister les opérateurs. Ces assistants autonomes peuvent détecter des anomalies, recommander des ajustements et même initier des actions correctives sans intervention humaine. En les intégrant aux systèmes existants, Siemens entend accompagner progressivement les équipes vers un mode de travail où&nbsp;la collaboration entre humains et IA devient la norme.\u003C\u002Fp>\u003Ch6>L’expérience d’Unilever illustre à la fois les promesses et les défis de l’IA agentique appliquée aux RH\u003C\u002Fh6>",{"element":204,"imagePosition":205,"title-255":173,"type":206,"anchor":172,"expandsItems":207,"wysiwyg":238},"pg-expands","left","expands",[208,214,218,222,226,230,234],{"element":209,"title-60":210,"type":211,"wysiwyg":212},"pg-expands-item","1. AI Agent Developer \"L’architecte\"","expands_item",[213],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission\u003C\u002Fstrong>&nbsp;: Concevoir et développer des agents IA autonomes, alignés avec les objectifs métiers.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">À la croisée de l’ingénierie logicielle et de l’IA, ce développeur «&nbsp;nouvelle génération&nbsp;» crée les workflows, les logiques décisionnelles et les capacités d’interaction des agents, intégrant souvent des grands modèles de langage (LLM). Il joue un rôle clé dans l’industrialisation de l’IA en entreprise.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":215,"type":211,"wysiwyg":216},"2. Prompt Engineer  \"Le maître du jeu\"",[217],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission&nbsp;\u003C\u002Fstrong>: Rédiger les incantations sur mesure (les prompts) pour aider les agents IA&nbsp;à «&nbsp;travailler&nbsp;»&nbsp;comme des pros.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ce spécialiste des interactions&nbsp;conçoit et affine les instructions permettant aux agents de comprendre leurs missions, dialoguer efficacement avec les utilisateurs et les systèmes, et prendre des décisions adaptées.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":219,"type":211,"wysiwyg":220},"3. Agent Product Manager  \"Le stratège\"",[221],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission&nbsp;\u003C\u002Fstrong>: Piloter le développement des agents IA comme des produits à part entière.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ce product&nbsp;manager spécialisé identifie les besoins utilisateurs et les cas d’usage prioritaires, coordonne les équipes métiers et techniques, collecte les feedbacks et mesure la valeur créée.&nbsp;Il s’assure que chaque agent soit utile, adopté et amélioré en continu pour maximiser son impact au sein de l’organisation.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":223,"type":211,"wysiwyg":224},"  4. AI Ethics & Safety Officer  \"Le gardien\"",[225],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission\u003C\u002Fstrong>&nbsp;: Garantir le respect de l’éthique, la sécurité&nbsp;et la conformité dans le développement et l’usage des agents IA.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ce profil hybride veille à ce que la technologie reste au service de l’humain. Il anticipe les risques (biais algorithmiques, hallucinations, atteintes à la vie privée), met en place des garde-fous et un cadre éthique clair. Il sensibilise les équipes et collabore avec tous les départements pour intégrer responsabilité et transparence tout au long du cycle de vie des projets IA.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":227,"type":211,"wysiwyg":228},"5. Human-in-the-Loop Coordinator  \"Le chef d’orchestre\"",[229],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission&nbsp;\u003C\u002Fstrong>: Organiser l’intervention humaine quand l’autonomie des agents atteint ses limites.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Parce que les agents IA ne peuvent pas tout faire tout seuls, ce coordinateur définit les mécanismes d’intervention humaine. Il conçoit des workflows hybrides, identifie les signaux d’alerte, et mobilise les bonnes ressources au bon moment.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":231,"type":211,"wysiwyg":232},"6. Conversational UX Designer \"Le scénariste\"",[233],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission&nbsp;\u003C\u002Fstrong>: Concevoir des expériences conversationnelles naturelles, fluides et engageantes entre humains et agents IA.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Alliant design, linguistique et psychologie, cet expert scénarise les dialogues, définit les tonalités et anticipe les réactions humaines. Il rend les interactions intuitives, utiles et agréables, favorisant l’adoption et la confiance.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":235,"type":211,"wysiwyg":236},"7. AI Adoption Manager \"L’évangéliste\"",[237],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Mission&nbsp;:\u003C\u002Fstrong> Faciliter l’adoption et l’intégration des agents IA dans les pratiques métiers.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Ni gourou tech, ni simple formateur, il accompagne la montée en compétences&nbsp;des équipes,&nbsp;conçoit des parcours d'acculturation, identifie les freins humains ou organisationnels&nbsp;et&nbsp;active les leviers d’adhésion. Il est le trait d’union entre transformation digitale, technologie et métiers.\u003C\u002Fp>",[239],"\u003Cp>L’arrivée des agents IA au sein des entreprises fait émerger de nouveaux rôles – souvent hybrides et transversaux, indispensables pour développer, optimiser, humaniser, accompagner et encadrer le déploiement de ces intelligences autonomes. Autant d’opportunités passionnantes qui dessinent l’avenir du travail&nbsp;!\u003C\u002Fp>",{"element":241,"type":242,"videoPosition":243,"width":244,"mediaRemoteVideo":245,"wysiwyg":252},"pg-video-text","video_text","right","content",{"element":246,"entity":247},"media-remote-video",{"thumbnail":248,"fieldMediaOembedVideo":249,"fieldTitle":250,"name":251},"https:\u002F\u002Fstatic.talan.com\u002Fs3fs-public\u002Fstyles\u002Fmax_1300x1300\u002Fpublic\u002F2025-08\u002FGIF-IA-Entreprise-Content-Hub.png.webp?itok=ELqcXpmh","https:\u002F\u002Fyoutu.be\u002FvdkxYLdZWCs","GIF-IA-Entreprise-Content-Hub","CHEVALIER PLATEFORME 1920x1080 FR",[253],"\u003Ch5>Des machines et des hommes&nbsp;\u003C\u002Fh5>\u003Cp>La percée des agents IA dans notre quotidien professionnel rebat peu à peu les cartes. Des alliés ou des rivaux ?&nbsp;\u003C\u002Fp>",{"element":185,"hideSeparator":186,"type":187,"anchor":175,"wysiwyg":255},[256],"\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Copilotes numériques\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Au travail, les agents IA, ces copilotes numériques, s’intègrent aux outils quotidiens&nbsp;: navigateurs, messageries, suites bureautiques, logiciels de gestion. Ils rédigent des emails, planifient des réunions, traduisent en temps réel, extraient des données clés. Selon&nbsp;\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.microsoft.com\u002Fen-us\u002Fworklab\u002Fwork-trend-index\u002Fai-at-work-is-here-now-comes-the-hard-part\">une enquête de Microsoft,&nbsp;75% des travailleurs de la connaissance utilisent déjà l’IA\u003C\u002Fa>. Elle les aide à gagner du temps (90%), à se concentrer sur les tâches les plus importantes (85%), à être plus créatifs (84%) et à apprécier davantage leur travail (83%).\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">En apprenant de leurs utilisateurs pour devenir plus pertinents&nbsp;et en s’adaptant aux contextes, ces outils se rapprochent de plus en plus de véritables assistants.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Synergie homme-machine\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Plutôt que de remplacer les humains, les agents IA augmentent leur efficacité. En délestant les équipes des tâches routinières, ils libèrent du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée : stratégie, créativité, relation client.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">La collaboration peut même être symbiotique&nbsp;: l’IA&nbsp;génère des contenus, que l’humain affine,&nbsp;nuance et… humanise. Ce travail en binôme, dit&nbsp;«&nbsp;travail hybride&nbsp;», repose sur une complémentarité&nbsp;:&nbsp;rapidité&nbsp;et endurance&nbsp;côté IA&nbsp;; jugement, intuition et intelligence sociale côté humain.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Vers une substitution&nbsp;?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Reste que cette cohabitation n’est pas sans tensions. Dans les secteurs sous pression, l’IA agentique peut devenir un levier de réduction des effectifs.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Quand une machine traite 90% des demandes d’un service client, que reste-t-il aux hommes et aux femmes&nbsp;? Dans les métiers du savoir, comme le journalisme, le droit ou l’analyse financière, l’IA remet en question la rareté de certaines compétences valorisées.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">À mesure que les agents IA gagnent en performance, la tentation du remplacement grandit. Cela soulève des enjeux économiques, sociaux et éthiques majeurs. Déployés à grande échelle, sans besoins ni droits, ces agents interrogent l’équilibre du marché du travail, les acquis des salariés, la manière dont les individus fondent leur utilité sociale et leur place dans la société par le travail.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Si les sentiments des salariés vis-à-vis de l’IA demeurent contrastés, plusieurs rapports montrent pourtant que&nbsp;\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.bcg.com\u002Fpress\u002F26june2024-ia-generative-au-travail-amie-ou-ennemie-des-salaries\">l’adoption des systèmes intelligents et la confiance ont augmenté en 2024, selon le BCG par exemple.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Non, plutôt une redéfinition des rôles\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">L’enjeu est bien sûr moins de résister à l’IA que de repenser les rôles. Cela implique de développer des compétences hybrides alliant maîtrise technologique et qualités humaines –&nbsp;empathie, créativité, curiosité, esprit critique –, et d’apprendre à collaborer avec les machines.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Les organisations qui réussiront, qui sauront manager l’impact positif de ces innovations ne seront pas celles qui opposeront humains et IA, mais celles qui sauront orchestrer cette coopération.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Les agents IA peuvent devenir de puissants amplificateurs d’expertise (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Farxiv.org\u002Fabs\u002F2503.04761\">une étude révèle que&nbsp;l’IA est utilisée pour amplifier les capacités humaines dans 57% des cas\u003C\u002Fa>) à condition que le déploiement s’accompagne d’une réelle réflexion stratégique et éthique.\u003C\u002Fp>\u003Ch6>Les agents IA, partenaires ou rivaux&nbsp;? Cela dépend de nous.\u003C\u002Fh6>",{"element":204,"imagePosition":205,"title-255":179,"type":206,"anchor":178,"expandsItems":258,"wysiwyg":287},[259,263,267,271,275,279,283],{"element":209,"title-60":260,"type":211,"wysiwyg":261},"Jour 1 – L’arrivée",[262],"\u003Cp>On nous avait annoncé un «&nbsp;assistant personnel intelligent&nbsp;» censé nous faire gagner du temps sur les tâches répétitives. On ne nous avait pas précisé qu’il aurait un prénom. Iris. Un nom presque trop humain pour ce que je pensais être un simple logiciel.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Je travaille dans une entreprise de logistique urbaine spécialisée dans les livraisons du dernier kilomètre. Mon rôle&nbsp;? Coordinateur d’exploitation. Je jongle avec les plannings, les incidents, les appels… Et à partir d’aujourd’hui, Iris est censée m’aider.\u003C\u002Fp>\u003Cp>C’est Thomas, notre responsable, qui l’a présentée. Il a parlé d’une «&nbsp;collègue numérique&nbsp;»&nbsp;:&nbsp;une IA intégrée à notre quotidien, capable de synthétiser des infos, rédiger des mails, proposer des idées. Iris sait dialoguer et peut exécuter certaines tâches à notre place.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les regards ont oscillé entre scepticisme, amusement et inquiétude.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":264,"type":211,"wysiwyg":265},"Jour 2 – Premiers échanges",[266],"\u003Cp>Chacun a commencé à «&nbsp;jouer&nbsp;»&nbsp;avec Iris à sa manière. Certains lui confient déjà des tâches, brainstorment avec elle. D’autres testent ses limites avec des demandes absurdes&nbsp;: «&nbsp;Peux-tu écrire un poème en alexandrins sur la vie d’une palette&nbsp;?&nbsp;»\u003C\u002Fp>\u003Cp>Moi, j’apprends à lui parler comme à une collègue et je me surprends à écrire «&nbsp;Bonjour, s’il te plaît, merci&nbsp;».\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":268,"type":211,"wysiwyg":269},"Jour 5 – L’effet waouh",[270],"\u003Cp>Iris est… rapide. Ce matin, je lui ai demandé d’optimiser des tournées entre Montrouge et Ivry. Trente secondes plus tard, j’avais un plan précis, des temps de passage, et même une estimation d’économie carbone. Pas mal.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ce qui m’a bluffé, c’est quand elle a détecté un colis coincé dans une boucle d’acheminement depuis 36 heures. Problème identifié, mail pour le dépôt rédigé&nbsp;; je n’ai eu qu’à cliquer sur «&nbsp;Envoyer&nbsp;».\u003C\u002Fp>\u003Cp>Certains trouvent ça génial, d’autres restent prudents. Léa, elle, est franchement hostile. «&nbsp;Je n’ai pas fait cinq ans d’études pour bosser avec une machine.&nbsp;» Je comprends. Moi aussi, je ressens ce mélange de fascination, d’ego froissé et de malaise.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":272,"type":211,"wysiwyg":273},"Jour 8 – Friction",[274],"\u003Cp>Aujourd’hui, Iris a participé à notre réunion d’équipe. Oui, vraiment. On l’a conviée en visio. De sa voix synthétique et précise, elle a présenté une prédiction des retards liés à la météo, au trafic et aux manifs. Graphiques, projections, optimisations. Elle parle peu, mais quand elle parle, on écoute.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Elle a aussi proposé un plan de réaffectation des tournées pour la semaine prochaine. Résultat, Bastien a perdu sa tournée préférée. Il ne va pas aimer. Pour nous rassurer, Thomas a dit&nbsp;: «&nbsp;Ce sont juste des propositions. Vous gardez la main.&nbsp;»\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":276,"type":211,"wysiwyg":277},"Jour 15 – Difficile de s’en passer",[278],"\u003Cp>Iris n’est plus un gadget. Elle est devenue un rouage. Discrète, omniprésente, elle prend en charge les tâches ingrates. Je me rends compte que je la consulte systématiquement avant d’organiser une tournée et que je n’envoie plus un mail à un client sans lui faire relire.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Et pourtant, le doute s’installe. Si elle fait tout ça, si bien, si vite… quelle est encore mon utilité&nbsp;?\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":280,"type":211,"wysiwyg":281},"Jour 18 – Révélation",[282],"\u003Cp>Je savais qu’il fallait rester vigilant. Iris peut se tromper, ou «&nbsp;halluciner&nbsp;».\u003C\u002Fp>\u003Cp>Mais aujourd’hui, j’ai eu une révélation. Je lui ai demandé de gérer une situation tendue avec un client. Elle a rédigé une réponse impeccable, mais trop froide. J’ai repris la main, ajouté un peu d’empathie dans le message. Là, j’ai compris&nbsp;: Iris est increvable, elle ne se vexe pas. Mais c’est aussi sa faiblesse. Elle «&nbsp;pense&nbsp;» vite mais elle ne ressent rien. Elle ne sait pas quand arrondir les angles.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Me voilà rassuré. Je commence vraiment à être convaincu et à mieux la connaître.\u003C\u002Fp>",{"element":209,"title-60":284,"type":211,"wysiwyg":285},"Jour 28 – Bilan",[286],"\u003Cp>Presque un mois qu’Iris est là. On s’appuie presque tous sur elle sans même y penser. Je commence à savoir ce qu’elle fait bien, et ce qu’elle ne sait pas faire.\u003C\u002Fp>\u003Cp>J’ai un peu moins peur qu’elle me remplace. Je dirais plutôt qu’elle me déplace. Ce que je croyais être le cœur de mon métier – organiser, optimiser, décider –, elle le fait parfois mieux que moi. Alors je dois aller vers ce que moi seul peux faire&nbsp;: ressentir, trancher dans le flou, écouter, improviser, faire preuve d’intuition, de tact.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Iris est un miroir. Elle révèle ce qui peut être automatisé… et ce qui ne le peut pas. Et ce n’est pas toujours très confortable.\u003C\u002Fp>\u003Ch6>\u003Cspan style=\"font-size:14.0pt;\">Journal de bord d’un salarié qui apprend à travailler avec une IA\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fh6>",[288],"\u003Cp>Entre fascination et doutes, un salarié raconte les premières semaines de cohabitation avec Iris, un agent IA intégré à son quotidien professionnel. Journal de bord fictionnel.\u003C\u002Fp>",{"element":191,"direction":243,"type":193,"anchor":181,"mediaImage":290,"wysiwyg":295},{"element":195,"mediaImage":291,"type":152},{"element":141,"content":292},{"url":293,"alt":294,"width":200,"height":200},"https:\u002F\u002Fstatic.talan.com\u002Fs3fs-public\u002Fstyles\u002Fmax_2600x2600\u002Fpublic\u002F2025-08\u002FCONTENT-HUB-BETTERTOGETHER-HOWITWORKS1-HP%20%281%29%201.png.webp?itok=ywNZSNGd","CONTENT-HUB-BETTERTOGETHER-HOWITWORKS1-HP",[296],"\u003Ch4>Avec l’IA, un manager plus humain\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">L’irruption de l’IA agentique dans les entreprises transforme en profondeur le rôle du manager. Celui-ci est appelé à superviser des équipes désormais hybrides en orchestrant une collaboration fluide entre humains et agents autonomes. Mais aussi à développer de nouvelles compétences, à renforcer son intelligence émotionnelle et à repenser son leadership. Paradoxe&nbsp;: la dimension humaine devient plus essentielle que jamais.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Nouvelle donne managériale\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Face à l’émergence d’agents IA capables de proposer, décider, voire agir de manière autonome, le manager voit ses missions et ses compétences évoluer. Certaines décisions sont désormais automatisables, ou suggérées par des algorithmes.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Cette «&nbsp;autorité partagée&nbsp;»&nbsp;exige une confiance éclairée&nbsp;: accueillir les recommandations de l’IA avec discernement, sans abdiquer son esprit critique et sa responsabilité décisionnelle.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Cela suppose du manager une compréhension fonctionnelle des systèmes d’IA&nbsp;: savoir ce qu’ils sont, cerner leurs capacités et leurs limites, interpréter leurs résultats, détecter d’éventuels biais ou erreurs.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.fastcompany.com\u002F91328927\u002F7-ways-leaders-must-evolve-to-lead-ai-augmented-teams-leading-ai-augmented-teams\" target=\"_blank\">Comme le rappelle Fast Company\u003C\u002Fa>, magazine américain qui fait référence en matière d’innovation et de numérique, «&nbsp;diriger des équipes augmentées par l’IA demande bien plus qu’une simple adaptation technique. Cela exige une humanité plus profonde, faite de curiosité,&nbsp;d’éthique, d’intelligence émotionnelle et de&nbsp;sens.&nbsp;»\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">L’IA peut par exemple susciter des craintes et des résistances dans l’entreprise&nbsp;: sentiment de déclassement, perte de sens, doutes sur sa place. Le manager doit entendre ces inquiétudes, expliquer, rassurer. Son rôle d’accompagnateur du changement devient plus que jamais décisif. Car les agents IA ne remplacent ni sa capacité à inspirer, ni sa compréhension des émotions humaines et des dynamiques interpersonnelles. À cela s’ajoute désormais un rôle de médiateur homme-machine. Le manager devient le garant d’une collaboration fluide et équilibrée.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Un «&nbsp;leadership humaniste hybride&nbsp;»\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Dans les équipes augmentées par l’IA, l’enjeu devient celui du pilotage de l’intelligence hybride, une cognition enrichie alliant intuition humaine et puissance algorithmique. «&nbsp;Les plus grands gains de performance surviennent lorsque les humains et les machines intelligentes travaillent ensemble, renforçant leurs forces respectives tout en compensant leurs faiblesses&nbsp;»,&nbsp;\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.psychologytoday.com\u002Fus\u002Fblog\u002Fharnessing-hybrid-intelligence\u002F202506\u002Fhybrid-humanistic-leadership\" target=\"_blank\">souligne&nbsp;Psychology Today\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Cette contribution développe, sous la plume de Cordelia C. Walther, une doctorante spécialisée, le concept de «&nbsp;leadership humaniste hybride&nbsp;»&nbsp;: des leaders dotés d’une double littératie&nbsp;intelligence émotionnelle et compréhension des systèmes d’IA capables de cultiver cette intelligence hybride.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">&nbsp;\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">\u003Cstrong>Maintenir un cap éthique\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Qui est responsable en cas d’erreur&nbsp;? Comment préserver la motivation des collaborateurs face à des machines perçues comme plus efficaces&nbsp;?&nbsp;Comment garantir équité et transparence dans un environnement automatisé&nbsp;?\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">Face à ces interrogations, le manager est un maillon clé de l’équilibre&nbsp;éthique et du bien-être au travail. Il doit faire preuve d’une vigilance critique face à des systèmes dénués de morale, tout en préservant un espace d’expression humaine.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"paragraph\" style=\"margin:0cm;vertical-align:baseline;\">On le comprend même si c’est peut-être un paradoxe&nbsp;: penser le management de demain, c’est imaginer un rôle plus stratégique, transversal… et résolument humain. À mesure que l’IA prend en charge certaines de ses fonctions (planification, allocation des ressources, suivi de performance), le manager doit investir les territoires où&nbsp;la machine ne peut rivaliser&nbsp;: créativité, empathie, discernement moral, capacité à faire sens.\u003C\u002Fp>\u003Ch6>Le manager de demain saura orchestrer la symphonie homme-machine\u003C\u002Fh6>",{"element":298,"viewId":299,"displayId":300,"rows":301},"drupal-view","content_hub_related_articles","default",[],{"element":303,"link":304},"block-header-contact",{"title":305,"href":306},"Contactez-nous","\u002Fglobal\u002Ffr\u002Fcontactez-nous-groupe",{"footer_top":308},{"footer_global":309,"olivero_footerblock":338},{"element":310,"links":311,"logo":323,"subtitle":336,"title":337},"block-content-footer",[312,316,320],{"title":313,"options":314,"content":315},"Culture et Valeurs",[],"\u002Fglobal\u002Ffr\u002Fnous-rejoindre\u002Fculture-et-valeurs",{"title":317,"options":318,"content":319},"Votre 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